شروط الاستخدام

الحساب والخدمة

يجب تقديم رقم هاتف صحيح والمحافظة على سرية رموز التحقق. يعرض وصينا المطاعم والمتاجر والصيدليات والأصناف، ويسهّل إنشاء الطلبات العادية والمخصصة وتتبع حالتها. قد يختلف التوفر والأسعار ومدة التوصيل حسب المتجر والمنطقة والوقت.

الطلبات والدفع والإلغاء

تظهر تفاصيل الطلب والسعر وطريقة الدفع قبل التأكيد. يصبح تعديل الطلب أو إلغاؤه خاضعًا لحالته وسياسة المتجر بعد بدء التجهيز. أي استرداد مستحق يُعالج وفق طريقة الدفع والمتطلبات المعمول بها.

الاستخدام المقبول

لا يجوز إساءة استخدام الخدمة أو تقديم معلومات مضللة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل التطبيق. يجوز تقييد الحساب عند وجود احتيال أو إساءة أو مخالفة للقانون.

المحتوى والمسؤولية

المتاجر مسؤولة عن وصف المنتجات ومكوناتها وجودتها. يمكن للعميل كتابة ملاحظات وإرفاق صور، بما فيها صورة وصفة، ضمن الطلب. عند عدم توفر منتج أو دواء قد يلزم التواصل مع العميل قبل شراء البديل. على المستخدم إبلاغ المتجر والدعم عن الحساسية أو أي متطلبات خاصة قبل إتمام الطلب. نبذل جهدًا معقولًا لتوفير خدمة مستقرة، لكن قد تتأثر بعوامل خارجة عن السيطرة.

الحساب والخصوصية

يمكنك تعديل بياناتك أو حذف حسابك من داخل التطبيق. يوضح استخدام البيانات في سياسة الخصوصية.

التواصل

للدعم أو الاستفسار عن هذه الشروط، تواصل عبر واتساب على +963 981 916 020.

English summary

You must provide a valid phone number and keep verification codes private. Wasena facilitates discovery and ordering from restaurants, stores, and pharmacies, supports separate custom requests, and provides delivery tracking. Customers may add notes and upload images, including prescription images, to an order. Availability, prices, preparation, substitutions, cancellation, and delivery times may vary. Stores remain responsible for product descriptions and quality, and may need to contact the customer before providing an alternative. You may edit or delete your account in the app. Contact support on WhatsApp at +963 981 916 020.